えきねっとのことを知ってみよう

日本国内の移動で便利な乗り物といえば新幹線がありますよね。新幹線は簡単に予約ができ、移動手段としてはとても便利です。仕事や旅行などで利用したことがあるのではないでしょうか。今回は、日本全国の新幹線の予約ができる「えきねっと」についてご紹介します。

えきねっとをスマホで検索・予約

えきねっととは、JR東日本が運営しているサイトで、全国の新幹線やJR特急券の申し込みやJR東日本国内ツアー商品の申し込みなどができます。

えきねっとは会員登録をすれば、パソコンやスマートフォン（iPhone、アンドロイド）から利用することができます。JR東日本が提供するアプリ「えきねっとヘルパー」でも新幹線や指定席の予約が可能です。

『予約』

予約方法は簡単で、利用日時・乗車駅・降車駅・利用路線から空席を調べて予約することができます。

空席を検索して予約可能な席（普通・グリーン・グランクラス・自由席）を選択します。一部の列車では割引価格（えきねっとトクだ値）で予約できるものもあります。

席の表示は○（空席あり）、△（残りわずか）、×（残席なし）、—（座席の設定なし）で表示されています。自由席がある場合は「あり」のボタンを選択することができますが、自由席なので席が確保できるものではありませんのでご注意ください。

詳しくはホームページからご確認ください。

『えきねっとトクだ値』

えきねっとトクだ値とは、座席や区間、列車、インターネット予約限定の切符となっています。

最大で６人まで申し込み可能で、通常の切符よりお得な値段で切符を購入することができます。ただし、一定の設定除外日があります。

１３日前までに予約すると、もっとお得になる切符もあります。

えきねっとの西日本番ってある？

えきねっとはJR東日本が運営しているサイトで、それに相当するサイトはJR西日本が運営するJRおでかけネットになります。

JR西日本エリアをメインに使う方は、こちらも確認してみましょう。

えきねっとの切符受取ってどこで？時間や期限は？

えきねっとで申し込んだ切符は利用前に受け取る必要があります。

予約できる新幹線は、東北新幹線、北海道新幹線、山形新幹線、東海道新幹線、九州新幹線、秋田新幹線、上越新幹線、北陸新幹線、山陽新幹線ですが、切符の受け取り場所は限定されています。

『受け取り場所』

基本的に切符の受け取りはJR東日本のエリア、JR北海道エリア、JR西日本北陸エリアの一部の駅となっています。

JR東日本エリアでは、５時３０分〜２３時かつ各駅にある指定席券売機、みどりの窓口、びゅうプラザ（一部の店舗を除く）の営業時間内で受け取ることができます。

JR北海道エリアでは、５時３０分〜２３時かつ各駅にある指定席券売機、みどりの窓口、旅行センター（JR北海道）の営業時間内で受け取ることができます。ただし、JR東海エリア（東海道新幹線など）や一部受け取りができない切符もあります。

JR西日本北陸エリアでは、５時３０分〜２３時かつ各駅にある指定席券売機、みどりの窓口の営業時間内で受け取ることができます。北陸本線の福井駅・葦原温泉駅・加賀温泉駅・小松駅、七尾線の和倉温泉駅、北陸新幹線の金沢駅・新高岳駅・富山駅・黒部宇奈月温泉駅・糸魚川駅での受け取りが可能です。ただし、JR東海エリア（東海道新幹線など）や一部受け取りができない切符もあります。

『受取方法・期限』

えきねっとで予約・購入した切符は購入完了後から乗車当日まで受け取りが可能です。

切符の受け取りは会員本人のみとなっており、切符を受け取る際には予約番号・登録しているクレジットカード（券売機の場合は暗証番号も）が必要です。

えきねっとの乗り換え検索や料金検索

えきねっとでは切符の予約以外に、運賃や乗り換え案内、時刻、運行情報の検索が可能となっています。

乗り換え案内は乗車駅・降車駅・利用日時を選択することで表示することができます。交通手段の選択として新幹線利用の有無（東海道・山陽新幹線の「のぞみ」を除くことも可能）、特急列車の利用の有無、航空機利用の有無を選択することができます。

えきねっとのキャンセルや払い戻し

えきねっとで予約した切符をキャンセル・払い戻しする場合には、出発時刻の６分前かつ２２時５４分までとなっています。

自由席や乗車券の場合は、予約成立前では取り消しとなり手数料は必要ありませんが、指定席は払い戻しとなり手数料が必要になります。取り消し期限は有効開始日の２３時までとなっています。

『払戻手数料』

払戻の申し込みはインターネットから行うことができます。

払い戻し手数料は、えきねっと特典を適用している場合は指定席１席に着き３１０円となっています。

えきねっと特典対象外の場合は、乗車日の前々日（２３時４０分まで）の場合は１席につき３３０円、前日〜出発時刻前であれば指定席券の３０％（１席に着き最低３３０円）が必要です。

乗り継ぎから申し込みをして片方だけ払い戻す場合は、えきねっとサポートセンターへ問い合わせし、電話での払戻となります。受付は出発時刻前かつ２３時までとなっています。

ニュースナビ